Digital Tech Culture ล้วงลึกประสบการณ์การทำงานและวัฒนธรรมในองค์กร ของเหล่าบริษัทชั้นนำในวงการดิจิทัลไทย

ผ่านไปแล้วกับงานดีๆอย่าง Webpresso จิบกาแฟคนทำเว็บ ที่ครั้งนี้ Digital Tech ชั้นนำมาร่วมแชร์ประสบการณ์การทำงานและวัฒนธรรมในองค์กรในแบบที่ไม่เหมือนใคร โดยมีวิทยากรจากทาง Thoth Zocial, Wongnai และ Nasket ที่มาเปิดเผยถึงการทำงานในแบบ Digital Tech Culture โดย Thoth Zocial เราส่งตัวท๊อป พี่นัท ณัฐพร ยอดแก้ว Development Team Leader เข้าร่วมแชร์ประสบการณ์ในครั้งนี้ด้วย

Thoth Zocial เราทำงานกันยังไง?

การทำงานที่ Thoth Zocial นั้นเราไม่มีกฎตายตัว เราทำงานเป็นทีม ที่นี่เรามีทีม Developer, Sale/AE, Marketing, Agency เราเน้นให้ทีมจัดการตัวเอง ดูแลกันเองในทีม เหมือนเราไม่ใช่แค่ทำงานด้วยกัน แต่เราใช้ชีวิตด้วยกัน ที่นี่เวลาเข้างานของเราค่อนข้าง Flexible รวมถึงการแต่งตัวก็ Flexible

การทำงานของเราเราจริงจังกับการทำงาน เราจะอัพเดทกันตลอดเวลา ไม่ใช่เฉพาะคนในทีมเท่านั้น ถ้ามีงานอะไรที่ต้องทำร่วมกับคนนอกทีมเราก็จะอัพเดทกัน เวลามีปัญหาเราเลือกวิธีที่จะเดินไปคุยกัน ตัดสินใจด้วยกัน เราจะไม่คิดไปเองว่าสิ่งที่เราคิดนั้นถูกต้องเสมอ

เนื่องด้วย Thoth Zocial มีทีมอยู่หลายทีม ตอนแรกก็ทำให้การทำงานมีปัญหาเหมือนกัน โดยเฉพาะปัญหาในเรื่องการสื่อสาร ช่วงแรกทางทีม Developer ก็ไม่เข้าใจการทำงานของทีม Sale/AE เหมือนกัน แต่สิ่งหนึ่งที่เราทำงานร่วมกันมา อยู่ด้วยกันมา คือ เราจะไม่เป็นศัตรูกันเองในออฟฟิศ ไม่ว่างานมีปัญหาอย่างไร เราจะช่วยกัน Support ช่วยกันแก้ปัญหา แล้วค่อยย้อนกลับมามองว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นเกิดมาจากอะไร เราเป็นออฟฟิศที่ปรับตัวอยู่ตลอดเวลา เรามีกิจกรรมที่เราเล่นด้วยกัน ที่ออฟฟิตเรามีโต๊ะปิงปอง มี Board Game เกือบร้อยกล่องให้หยิบเล่นได้ตลอดเวลา เรามีกิจกรรมที่จะสร้างความสนิทสนมกันในออฟฟิศ

เครื่องมือที่เราใช้ในการทำงาน

Tool ที่เราใช้ทำงานหลักๆคือ กระดานบอร์ด และ กระดาษ Post it เรามีงานอะไรก็จะเขียนลง กระดาษ Post it แล้วแปะไว้บนบอร์ด Developer ทีมของเราใช้  Framework ที่เรียกว่า Scrum ส่วนทีมอื่นๆในออฟฟิศ จะใช้  Framework ที่แตกต่างกันออกไป โดยดูว่าแบบไหนเหมาะกับทีมอะไร ตอนเช้าเราจะมี Standup meeting อัพเดทการทำงานของแต่ละคน ว่าตอนนี้ทำอะไร ติดปัญหาอะไรไหม หรือต้องการให้ใครช่วยอะไรไหม เราจะมี Sprint Review ที่คอยอัพเดทสิ่งที่เราทำให้ทีมอื่นได้รู้ เรามีการทำ Retrospective เพื่อมาดูว่างานที่เราทำ งานไหนโอเค งานไหนที่มีปัญหาและควรแก้ไข เรามี meeting ที่เรียกว่า S.O.S (Scrum of Scrum) ทุกสัปดาห์ จะอัพเดทและรู้ความเป็นไปในองค์กร เรามี Town Hall ทุกวันศุกร์เว้นศุกร์ สลับกับ Happy Friday ที่จะมาอัพเดทความเป็นไปในองค์กร รวมถึงใครมี knowledge อะไรที่เป็นประโยชน์ที่อยากมาแชร์กัน จะเหมือนว่าเรามี meeting เยอะ ซึ่งมันก็อาจจะดูเยอะ แต่ทั้งหมดมันทำให้งานที่เราทำออกมาดีที่สุด และพัฒนาคนในทีมด้วย

Culture เกิดจากคน อยากให้วัฒนธรรมองค์กรเป็นแบบไหนก็เอาคนแบบนั้นมารวมๆกัน

ส่วนใหญ่คนที่มาอยู่ที่นี้จะเป็นการชวนกันเข้ามา เพราะเราจะรู้อยู่แล้วว่าคนนี้เป็นคนยังไง นิสัยแบบไหน ยิ่งทุกวันนี้เราจะมีน้องๆ นักศึกษาเข้ามาฝึกงานกับ Thoth Zocial น้องๆ จะต้องทำทุกอย่างเหมือนทีมไม่ใช่แค่มาฟัง มาชงกาแฟ หรือมารับคำสั่งอย่างเดียว เขาจะได้ทำทุกอย่างเหมือนที่พวกพี่ๆ ทำ เดี๋ยวนี้จะฝึกงานกันนานถึง 4 เดือน ซึ่งก็นานพอที่จะรู้ว่าวัฒนธรรมองค์กรเป็นแบบไหน ใครโอเคแล้วชอบก็จะชวนๆ กันมา ที่นี่เรากระจายความเป็น owner ให้ทุกคน เราจะลองดูว่าเขาทำอะไร หาความถนัดของเขา และช่วยเหลือเขาจนเขามีความมั่นใจ และทำได้ด้วยตัวของเขาเอง สิ่งที่ทำให้ Thoth Zocial น่าอยู่คือ ทุกคนรู้หน้าที่ว่าต้องทำอะไร เราฝึกให้ทำในสิ่งที่ชอบ เรามีส่วนร่วมด้วยกันในออฟฟิศถึงแม้จะไม่รู้และไม่เข้าใจ เรื่องนั้นก็ตาม ถ้าอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ดี เพราะเราช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

เรายังเชื่อว่าจะมีทีมที่แข็งแกร่งได้มากกว่านี้ ถ้าเรารับฟัง, เรียนรู้ เข้าใจและปรับปรุง สุดท้ายผลลัพธ์ที่ดีจะเกิดได้ ต้องใช้เวลา การเรียนรู้ ความเชื่อ ลงมือปฏิบัติ ทำซ้ำและต้องไปด้วยกัน “เป็นทีม”