Announcement (Feb 7, 2018)

วันนี้ (7 กุมภาพันธ์ 2561) ตั้งแต่เวลา 00.00 น. ที่ผ่านมา ทีมงานได้ตรวจพบความผิดปกติจากข้อมูลสาธารณะ ได้แก่ ชื่อ รูปโปรไฟล์ และไอดีระดับบุคคล ที่ส่งมาจาก Facebook หายไป ซึ่งส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลในบางโปรแกรม และบริการของ Thoth Zocial และ OBVOC รวมถึงคู่ค้าทั้งหมด

สาเหตุเนื่องมาจากข้อมูลสาธารณะที่เชื่อมต่อจาก Facebook ได้แก่ ชื่อ รูปโปรไฟล์ และไอดีระดับบุคคล ระบบจะไม่สามารถเก็บข้อมูลได้อีกต่อไป โดยอ้างอิงจากประกาศของทาง Facebook for Developers ที่ทำการปรับการเชื่อมต่อ API ของ Facebook  ดังรูป  

(อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่  https://developers.facebook.com/ads/blog/post/2017/11/07/marketing-api-v211/)

จากการปรับการเชื่อมต่อ API ดังกล่าว ทำให้เกิดผลกระทบต่อการใช้งานบริการโปรแกรมต่างๆ โดยมีรายละเอียด ดังนี้

 

ZocialEye

 – ข้อความในช่องทาง Facebook ที่โพส หรือคอมเม้นท์โดยบุคคล จะขึ้นเป็นชื่อผู้ใช้ unknown ตั้งแต่ 00.00 น. ของวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2561 เป็นต้นไป     

– จำนวน Accounts หน้า All Channel และ Facebook Channel จะไม่สามารถใช้อ้างอิงได้

– ข้อมูล Top Users ที่ชื่อ unknown ช่องทาง Facebook หน้า All Channel จะไม่สามารถใช้อ้างอิงได้

– คุณสมบัติ Track by Facebook Account จะไม่สามารถใช้งานได้

– คุณสมบัติ Exclude Account บนผู้ใช้ชื่อ unknown จะไม่สามารถใช้งานได้

 

Warroom

     ข้อความจาก Facebook ในกล่องระบบ Keyword ที่โพส หรือคอมเม้นท์โดยบุคคล จะขึ้นเป็นชื่อผู้ใช้ unknown ตั้งแต่ 00.00 น. ของวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2561 เป็นต้นไป ทั้งนี้ไม่มีผลต่อการตอบกลับ และไม่มีผลกระทบในช่องทาง Facebook Page ของตัวเอง

 

Precision และ บริการอื่นๆ ของ Thoth Zocial และ OBVOC สามารถใช้งานได้ตามปกติ เนื่องจากไม่ได้รับผลกระทบจากการปรับ API ในครั้งนี้

 

ทั้งนี้ ทีมงานได้ทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น และหากมีความคืบหน้าอย่างไร จะประกาศให้ทราบต่อไป หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามทีมงานได้ตลอดเวลา

ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

 

ทีมงาน Thoth Zocial และ OBVOC

 

Note: การปรับ API ของ Facebook ไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อข้อมูลของ Platform อื่นเช่น Twitter, Instagram, YouTube, Pantip และเว็บไซต์ต่างๆ